Entender las causas comunes de los conflictos y cómo abordarlas de manera efectiva.

Desarrollar habilidades de comunicación asertiva y escucha activa.

Aprender técnicas de mediación y resolución de conflictos.

Fomentar una cultura de colaboración y respeto en el equipo.

Aplicar herramientas prácticas para gestionar conflictos en contextos reales.

El curso está estructurado en módulos prácticos y dinámicos:

1. Introducción a la Gestión de Conflictos

   • ¿Qué es un conflicto y por qué ocurre?

   • Tipos de conflictos en el entorno laboral.

2. Comunicación Efectiva como Herramienta Clave

   • Comunicación asertiva: Cómo expresar tus ideas de manera clara y respetuosa.

   • Escucha activa: Entender las perspectivas de los demás.

3. Técnicas de Resolución de Conflictos

   • Identificación de intereses y necesidades comunes.

   • Negociación y búsqueda de soluciones colaborativas.

4. Mediación y Facilitación de Diálogos

   • Rol del mediador: Cómo guiar conversaciones difíciles.

   • Herramientas para facilitar acuerdos entre partes.

5. Creación de un Entorno Colaborativo

   • Cómo fomentar una cultura de comunicación abierta y respetuosa.

   • Prevención de conflictos a través de la mejora continua.

6. Casos Prácticos y Ejercicios

   • Simulaciones de conflictos y resolución en tiempo real.

   • Análisis de casos reales y aplicación de herramientas aprendidas.

Este curso está diseñado para:

• Líderes y gerentes que buscan mejorar la dinámica de sus equipos.

• Profesionales que desean desarrollar habilidades para resolver conflictos de manera efectiva.

• Equipos que quieren fomentar una cultura de comunicación abierta y respetuosa.

• Emprendedores que necesitan gestionar conflictos en sus proyectos o negocios.